Retouren

Onze ‘niet goed, geld terug’ garantie duurt 30 dagen.
Mail, WhatsApp of bel ons gerust met vragen. We lossen het graag zo snel en netjes mogelijk op!

Na 30 dagen kunnen we helaas geen retouren aannemen of volledige vergoedingen verstrekken. Alleen ongeopende flessen kunnen geretourneerd worden voor een volledige vergoeding (exclusief verzendkosten). Graag in de originele verpakking retourneren, waar mogelijk. Wanneer sprake is van een beschadiging geldt dit natuurlijk niet, dat lossen we altijd op. Cadeaubonnen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Restitutie 

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een email ter bevestiging. Daarbij laten we ook weten of u (deels) in aanmerking komt voor restitutie. 

Restitutie vindt plaats op dezelfde wijze als waarop u betaald heeft. Dit proberen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst te doen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de betaling verwerkt is door de bank of creditcardmaatschappij.

Omruilen

We vervangen alleen goederen als ze iets mankeren. Omruilen voor een ander product is helaas niet mogelijk zodra de seal op de fles is verbroken. Email of bel ons gerust wanneer u per ongeluk de verkeerde fles heeft besteld en wilt ruilen. De verzendkosten zijn in dit geval wel voor uw rekening.

Producten retour zenden

Om uw product retour te zenden, stuurt u het naar:
King’s Dune Distillery
T.a.v.: Retouren
Karekiet 7
1902 KD Castricum

De retourkosten komen voor uw eigen rekening en worden niet vergoed. Die de link die u ontvangt voor de track & trace bij het ontvangen van het pakket, staat ook de mogelijkheid om direct een retour aan te maken. Houd er rekening mee dat de retourzending enkele dagen in beslag kan nemen.

Hulp nodig?

Neem gerust contact op via info@kingsdune.com en we helpen u graag verder!